para Hoteles
¿Actualmente cuenta su hotel con una correcta infraestructura Wi-Fi?
Principalmente existen dos tipos de errores comunes en el Sector Hotelero, los que han proporcionado una infraestructura wifi muy básica y que no soportan las exigencia de los huéspedes y los que no cuentan con ningún tipo de Infraestructura.
En cualquiera de las dos situaciones, proporcionan un descontento general entre sus huéspedes, repercutiendo en sí a lo largo de su estancia creando a si mismo una opinión negativa de su experiencia.
El servicio Wi-Fi se ha convertido en un servicio básico para los hoteles.
El huésped espera poder acceder a través de sus dispositivos a internet en cualquier parte de su hotel y limitar su zona de acción o la calidad de su infraestructura crea una sensación de insatisfacción y frustración que le coloca a su hotel fuera de una oferta competitiva.
¿Por que el servicio WiFi es clave en un hoteles?
Los huéspedes utilizan cada uno de sus dispositivos móviles, ordenadores, tablets,…., como algo cotidiano y normal, y una mala o inexistente conexión a internet, les repercute negativamente tanto en su vida personal como laboral.
Muchos de sus clientes son profesionales que tienen que estar conectados a su e-mail, web,… y otros medios, y limitar su capacidad de conexión implicará en el no retorno de nuevo a su hotel.
Errores comunes de los Hoteles con su infraestructura WiFi
Para crear una plena satisfacción de sus clientes, su infraestructura Wifi debe contemplar una correcta implementación y funcionamiento de la misma. La experiencia de su cliente con sus dispositivos conectados a internet a través de su infraestructura, debe ser totalmente operativa y a su vez proporcionar rendimiento adecuado.
Cualquier error en su infraestructura creará ese malestar y descontento que no quiere en sus huéspedes.
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